Schaderapport

Een schade aan de fiets is nooit leuk. Voor dat je het weet lopen de kosten op. Gelukkig kan je er tegen verzekerd zijn. FIJN-fietsen doet het meeste verzekeringswerk voor Kingpolis en Fietszeker. Daarnaast werken wij in opdracht (na goedkeuring) voor Unigarant, ANWB en ENRA. In overleg zijn onze werkzaamheden voor andere verzekeraars mogelijk.

 

Ik heb schade, wat nu?

Er zijn twee types schade:

• Eenzijdige schade: Je bent betrokken geweest bij het ontstaan van de schade, of de dader is onbekend. De schade kan alleen verhaald worden als er een cascoverzekering is afgesloten.
• Verhaalschade: een ongeluk waarbij er een ander voertuig en/of persoon betrokken is.

Hieronder staan de verschillende werkwijzen uitgelegd. In de basis werken alle werkwijzen hetzelfde, het grootste verschil zit hem in de wachttijd en wie contact opneemt met wie. Er zijn natuurlijk kleine uitzonderingen op de onderstaande werkwijzen, maar in 99% van de gevallen werkt het zoals hieronder beschreven wordt.

 

Werkwijze bij een eenzijdige schade – normaal:

Voor schadeherstel werken wij uitsluitend op afspraak. Wordt er een verzekering aangesproken die is afgesloten bij Kingpolis dan kunnen wij tot een schadebedrag van € 400, direct aan de slag.

Hogere schadebedragen dienen wij voor te leggen. Voor andere verzekeraars geldt dat we de schade altijd dienen voor te leggen, deze procedure duurt 1 à 2 weken.

1. Maak via 024-3229765 een afspraak en lever je fiets in bij onze werkplaats
2. Er wordt een schaderapport opgemaakt
3. Wij leveren het schaderapport in bij de verzekeraar.
4. Na goedkeuring voeren wij het herstel en de benodigde reparatie uit.
5. De rekening sturen wij naar de verzekeraar.
6. Wij nemen contact op als de fiets weer klaar is voor gebruik.
7. U rekent bij ons uw eigen risico af. Het openstaande bedrag regelen wij met de verzekeraar.

Gemiddeld genomen geldt voor het eigen risico: een e-bike en stadsfiets een bedrag van € 25,-.

Bij fietsen met een derailleur geldt een eigen risico van € 50,-. Bij een totaalverlies geldt in beide gevallen geen eigen risico. Let op: De fiets wordt total loss verklaard wanneer het schadebedrag hoger is dan 80% van de aanschafwaarde.

Werkwijze bij een eenzijdige schade:

Voor schadeherstel werken wij uitsluitend op afspraak. Wordt er een verzekering aangesproken die is afgesloten bij de NTFU of bij een andere verzekeraar die is aangesloten bij de Wielerbond, dan duurt de procedure minimaal 2 weken.

1. Maak een afspraak via 024-3229765, lever je fiets in bij onze werkplaats en betaal vooraf € 75,- taxatiekosten vóor ontvangst schaderapport.
2. Er wordt een schaderapport opgemaakt
3. Wij mailen het schaderapport naar jou
4. Jij geeft het schaderapport op bij de verzekering (Kingpolis of Fietszeker regelen wij voor u).
5. De verzekering stuurt een schade-expert langs die onze taxatie beoordeeld
6. Als de taxatie beoordeeld is wordt er contact opgenomen en wordt er afgesproken hoe, en of de schade gemaakt kan worden.
7. Wij nemen contact op dat de fiets weer klaar is voor gebruik

 

De € 75,- taxatiekosten worden geretourneerd als wij de schade mogen repareren. Er moet dan wel aanspraak gemaakt worden op minimaal 80% van het getaxeerde schadebedrag.

Werkwijze bij een verhaalschade:

Voor schadeherstel werken wij uitsluitend op afspraak. Deze procedure kan langer duren dan de bovenstaande werkwijzen. Het kan maximaal 3 weken duren.

1. Maak via 024-3229765 een afspraak en lever je fiets in bij onze werkplaats
2. Geef aan of er naast de fiets nog meer schade is, zoals kleding of accessoires (hiervoor zijn wel bonnetjes of bankafschriften nodig, neem deze zo nodig mee)
3. Je betaalt € 75,- taxatiekosten vóór ontvangst schaderapport.
4. Wij maken een schaderapport op en mailen dat naar jou.
5. Jij levert het schaderapport in bij de verzekering of tegenpartij (Kingpolis en Fietszeker regelen wij voor u).
6. De verzekering kan een schade expert sturen
7. Zodra de verzekering akkoord is neemt deze met jou contact op (Kingpolis en Fietszeker nemen contact met ons op).
8. Jij neemt contact op met ons over het repareren van de schade
9. Wij nemen weer contact op dat de fiets klaar is voor gebruik

De € 75,- taxatiekosten worden geretourneerd als wij de schade mogen repareren. Er moet dan wel aanspraak gemaakt worden op minimaal 80% van het getaxeerde schadebedrag.

Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de schadefactuur.

Voor vragen neemt u contact met ons op:

FIJN-fietsen

Groesbeekseweg 161

6523 NP Nijmegen

024-3229765

info@fijn-fietsen.nl