Is uw fiets gestolen?
Wat ontzettend naar, helaas kennen wij dat gevoel.
Het is belangrijk dat u direct actie onderneemt.
De procedure bij fietsdiefstal omvat een aantal stappen die u zo snel mogelijk moet nemen om
de kans op teruggave te vergroten en de verzekering te kunnen claimen.
Stappenplan bij fietsdiefstal
1. Doe direct aangifte bij de politie: Dit is de belangrijkste stap en een verplichting vanuit
vrijwel elke verzekeraar. Zonder een officieel proces-verbaal van aangifte wordt uw claim
niet in behandeling genomen.
- U kunt online aangifte doen via de website van de Politie (als u DigiD heeft en het om een standaard fiets gaat).
- Voor speed pedelecs, e-bikes met een kenteken, of als u direct camerabeelden heeft, kunt u beter bellen met de Politie via 0900-8844 of naar een politiebureau gaan.
- Zorg dat u het fietsframenummer, het merk, type, de kleur en eventuele unieke kenmerken (zoals stickers of beschadigingen) bij de hand heeft voor de aangifte.
- Vraag eventueel bij ons uw aankoopnota op (telefonisch via 024-3229765, via mail info@fijn-fietsen.nl)
2. Verzamel bewijsmateriaal:
- De aankoopnota of -bon van de fiets.
- Eventuele foto’s van de fiets.
- De originele fietssleutels, inclusief de reservesleutel. Dit is cruciaal; de meeste verzekeraars eisen dat u beide sleutels kunt overleggen.
3. Meld de diefstal bij uw verzekeraar: Neem zo snel mogelijk contact op met uw fietsverzekering om de diefstal te melden. Zij zullen u vertellen welke documenten zij nodig hebben.
- U heeft het proces-verbaalnummer of een kopie van de aangifte nodig voor de verzekeringsclaim.
- Overhandig het bewijsmateriaal, inclusief de sleutels, aan de verzekeraar.
- Heeft u uw fiets via ons verzekerd dan nemen wij deze zorg uit uw handen. Lever de sleutel(set) altijd bij ons in, wij versturen deze aangetekend naar de verzekeraar.
4. Check uw polisvoorwaarden: Lees de kleine lettertjes van uw verzekering goed door.
Let op:
- De dekking: Bent u verzekerd tegen diefstal?
- Het eigen risico: Hoeveel moet u zelf betalen? Dit is afhankelijk van de type verzekering en de daarbij behorende polisvoorwaarden (per verzekeraar kan dit verschillen; afhankelijk van de polisvoorwaarden die golden bij het afsluiten van de verzekering, in veel gevallen kunnen wij deze digitaal voor u terugvinden).
- De uitkering: Krijgt u de nieuwwaarde of de dagwaarde vergoed? Bent u via ons verzekerd dan regelen wij dit graag voor u.
- Anti-diefstal eisen: Was uw fiets op slot met een ART-goedgekeurd slot? Zo ja, welk keurmerk (bijv. ART-2 of ART-3) was vereist?
5. Houd de lokale kanalen in de gaten: Controleer online marktplaatsen of lokale Facebook-groepen voor gestolen fietsen. Als u uw fiets ergens ziet, neem dan onmiddellijk contact op met de politie en probeer de fiets niet zelf terug te halen.
Wij spreken uit eigen ervaring dat het helpt om de sociale media in de gaten te houden.
Voor vragen zijn wij altijd bereikbaar:
FIJN-fietsen
Groesbeekseweg 161
6523 NP Nijmegen
024-3229765
info@fijn-fietsen.nl
